7 häufigste Fehler
1. Kein Welcome-Flow. Jemand gibt Ihnen seine E-Mail-Adresse (Newsletter-Anmeldung, erster Kauf) und Sie senden ihm erst nach 2 Wochen wieder eine E-Mail mit dem Newsletter. Eine Welcome-Serie mit 4–6 E-Mails in den ersten 14 Tagen generiert 25–30 % des gesamten E-Mail-Umsatzes.
2. Keine Segmentierung. Sie senden dieselbe E-Mail an einen Erstkäufer und an einen VIP-Kunden mit 10 Käufen. Open Rate von 18 % und Sie brennen Ihre Audience aus.
3. Abandoned Cart ohne 3-stufigen Flow. Eine Erinnerung nach 1 Stunde ist zu wenig. Versuchen Sie 1h → 24h → 72h mit steigenden inkrementellen Angeboten (5% → 10%).
4. Subject Line ohne A/B-Test. Die Subject Line macht 80 % der Open Rate aus. Führen Sie IMMER A/B-Tests durch.
5. Newsletter einmal monatlich. Eine Frequenz von 2× wöchentlich bietet den besten ROI für E-Commerce. Haben Sie keine Angst vor Abmeldungen. Leute, die sich abmelden, hätten sowieso nicht gekauft.
6. Kein Post-Purchase-Flow. Nach dem ersten Kauf senden Sie: Dankeschön (Tag 0) → Nutzungstipp (Tag 3) → Cross-Sell (Tag 14) → Wiederkauf-Erinnerung (Tag 45).
7. Schlechte Deliverability. SPF, DKIM, DMARC falsch eingerichtet. 30 % der E-Mails landen im Spam. Verwenden Sie mail-tester.com für ein Audit.