7 nejčastějších chyb
1. Žádný welcome flow. Někdo vám dal e-mail (přihlášení k newsletteru, první nákup) a vy mu pošlete další e-mail až za 2 týdny s newsletterem. Welcome série 4–6 e-mailů v prvních 14 dnech generuje 25–30 % ze všech email revenue.
2. Žádná segmentace. Posíláte stejný e-mail prvonákupci i VIP zákazníkovi s 10 nákupy. Open rate 18 % a vyhasínáte audience.
3. Abandoned cart bez 3stupňového flow. Jeden reminder po 1 hodině je málo. Zkuste 1h → 24h → 72h s rostoucí inkrementální nabídkou (5% → 10%).
4. Subject line bez A/B testu. Subject line je 80 % open rate. A/B testujte VŽDY.
5. Newsletter jednou měsíčně. Frequency 2× týdně dává nejlepší ROI pro e-commerce. Nebojte se unsubscribe. Lidé, kteří se odhlásí, by stejně nekoupili.
6. Žádný post-purchase flow. Po prvním nákupu odešlete: thank you (den 0) → tip na použití (den 3) → cross-sell (den 14) → repurchase reminder (den 45).
7. Špatná deliverability. SPF, DKIM, DMARC nastavené nesprávně. 30 % e-mailů skončí ve spamu. Použijte mail-tester.com na audit.