7 najčastejších chýb
1. Žiadny welcome flow. Niekto vám dal e-mail (subscribe na newsletter, prvý nákup) a vy mu pošlete ďalší e-mail až o 2 týždne s newsletterom. Welcome series 4–6 e-mailov v prvých 14 dňoch generuje 25–30 % zo všetkej email revenue.
2. Žiadna segmentácia. Posielate ten istý e-mail prvonákupcovi aj VIP zákazníkovi s 10 nákupmi. Open rate 18 % a vyhasínate audience.
3. Abandoned cart bez 3-stupňového flow. Jeden reminder po 1 hodine je málo. Skúste 1h → 24h → 72h s rastúcou inkrementálnou ponukou (5% → 10%).
4. Subject line bez A/B testu. Subject line je 80 % open rate. A/B testujte VŽDY.
5. Newsletter raz mesačne. Frequency 2× týždenne dáva najlepší ROI pre e-commerce. Bojte sa unsubscribe. Ľudia, ktorí sa odhlásia, by aj tak nekúpili.
6. Žiadny post-purchase flow. Po prvom nákupe odošlite: thank you (deň 0) → tip na použitie (deň 3) → cross-sell (deň 14) → repurchase reminder (deň 45).
7. Zlá deliverability. SPF, DKIM, DMARC nastavené nesprávne. 30 % e-mailov skončí v spame. Použite mail-tester.com na audit.