1. Všeobecná ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují smluvní vztah mezi společností E-Križovatka s. r. o., IČO: 57538093, DIČ: 2122814232, se sídlem Sládkovičova 1560/16, 986 01 Fiľakovo („poskytovatel") a klienty. („objednatel").
Předmětem smlouvy je poskytování marketingových služeb v oblasti online reklamy (Google Ads, Meta Ads), SEO, e-mail marketingu, analytiky a souvisejících služeb.
2. Uzavření smlouvy
Smlouva mezi poskytovatelem a objednavatelem vzniká písemným potvrzením cenové nabídky nebo elektronicky prostřednictvím e-mailu z adresy info@adlify.eu. Součástí smlouvy jsou tyto VOP.
3. Cena a platební podmínky
- Cena za služby je dojednána individuálně a uvedena v cenové nabídce nebo smlouvě.
- Mediální náklady (Google Ads, Meta Ads apod.) si objednávatel hradí přímo platformě.
- První faktura je splatná předem před započetím poskytování služeb. Další faktury vystavujeme měsíčně se splatností podle individuální dohody.
- Při prodlení s platbou má poskytovatel právo přerušit poskytování služeb až do úhrady.
- Cena nezahrnuje náklady na licence třetích stran (e-mail platformy, hosting apod.), není-li dohodnuto jinak.
4. Práva a povinnosti poskytovatele
- Poskytovat služby s odbornou péčí v souladu s dohodnutým rozsahem.
- Pravidelně reportovat výsledky kampaní (měsíčně nebo podle dohodnuté frekvence).
- Chránit důvěrné informace objednatele (NDA podepisujeme na požádání).
- Garantovat doby reakce podle zvoleného balíku služeb.
5. Práva a povinnosti objednatele
- Poskytnout včas všechny podklady potřebné k realizaci kampaní (přístupy, kreativy, briefy).
- Uhradit faktury v termínu splatnosti.
- Schvalovat materiály v dohodnutém termínu; při zpoždění se o tento čas posouvá harmonogram.
- Garantovat pravdivost dodaných údajů a obsahu.
6. Záruky a odpovědnost
Poskytovatel nezaručuje konkrétní výkonnostní metriku (např. počet objednávek, ROAS, CPC), protože tyto výsledky závisí na mnoha faktorech mimo jeho kontroly (sezónnost, trh, cena produktu, kvalita webu).
Poskytovatel však garantuje:
- Profesionální nastavení kampaní a měření.
- Pravidelný reporting a komunikaci.
- Implementaci best practice z oblasti performance marketingu.
V případě nespokojenosti se službami má objednatel právo požádat o nápravu do 14 dnů. Pokud se náprava nedosáhne, může smlouvu vypovědět bez výpovědní lhůty ke konci probíhajícího fakturačního období.
7. Trvání a ukončení smlouvy
- Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou nebo na dobu definovanou v cenové nabídce (např. 6 nebo 12 měsíců při slevněné ceně).
- Při smlouvě na dobu neurčitou má každá strana právo smlouvu kdykoli vypovědět bez uvedení důvodu - výpověď je účinná ke konci probíhajícího fakturačního období (měsíce).
- Při smlouvě na pevné období (6 nebo 12 měsíců) se slevněná cena váže na uzavření celého období. V případě předčasného ukončení ze strany objednavatele je objednavatel povinen doplatit rozdíl mezi zaplacenou slevněnou cenou a standardní měsíční cenou za období využívání služeb.
- Při závažném porušení (prodlení s platbou více než 30 dní, porušení NDA apod.) je možné odstoupit okamžitě.
- Po ukončení smlouvy poskytovatel předá objednavateli přístupy k jeho účtům a relevantní údaje do 7 pracovních dní.
8. Duševní vlastnictví
Po úhradě všech faktur přecházejí práva k vytvořeným kreativám, copy a kampaňovým datům na objednavatele. Poskytovatel má právo používat dosažené výsledky (anonymizovaně nebo se souhlasem) jako případovou studii.
9. Mlčenlivost
Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích, které získají během spolupráce. Mlčenlivost trvá i po ukončení smlouvy. Na požádání podpisujeme samostatnou smlouvu o mlčenlivosti (NDA).
10. Reklamace
Reklamace ohledně kvality služeb se uplatňují písemně na e-mail info@adlify.eu do 14 dnů od zjištění nedostatku. Poskytovatel na reklamaci odpovídá do 7 pracovních dnů.
11. Závěrečná ustanovení
- Vztahy neupravené těmito VOP se řídí Obchodním zákoníkem (513/1991 Sb.) a Občanským zákoníkem České republiky.
- Spory se primárně řeší mimosoudně; pokud se to nepodaří, příslušné jsou soudy ČR.
- Poskytovatel si vyhrazuje právo VOP měnit. O změnách informuje objednavatele minimálně 30 dnů předem.