[ 007 ] FAQ
Otázky a
pojmy.
Vše, na co se klienti ptají před rozhodnutím + slovník 60+ marketingových pojmů srozumitelně pro začátečníky.
Máme nějakou vázanost?
Ne. Žádná minimální doba ani výpovědní lhůta — odejít můžete kdykoliv. Pouze upozorňujeme, že výkonnostní marketing potřebuje čas (typicky 2–3 měsíce), aby kampaně získaly data a ukázaly plný potenciál.
Pracujete s konkurencí ve stejném odvětví?
V malých nikách (např. místní květinářství v Bratislavě) máme exkluzivitu. U větších kategorií (e-commerce fashion) striktně oddělujeme týmy i komunikační kanály a chráníme všechny důvěrné informace.
Komunikujete přes Slack nebo e-mail?
Obojí. Slack nebo Teams pro rychlé věci, e-mail pro důležitá rozhodnutí. Týdenní reporty chodí automaticky e-mailem.
Vlastním reklamní účty?
Ano, všechny účty (Google Ads, Meta, GA4) jsou na vaši firmu. My máme přístup jako agentura. Když spolupráce skončí, přístupy odebereme — vy si vše ponecháte.
Jak dlouho trvá onboarding?
7–10 pracovních dnů. Nejprve discovery call, poté audit, strategie, podpis a setup. První kampaň běží do 14 dnů od podpisu.
Jsou v ceně i reklamní rozpočty?
Ne. Měsíční paušál pokrývá naši práci (správa kampaní, kreativy, optimalizace, reporting). Reklamní rozpočty (Google, Meta atd.) si platíte přímo platformám ze své karty.
Kolik musím minimálně utratit za reklamu?
Neexistuje tvrdý minimální budget, ale reálně doporučujeme alespoň 500–1 000 € měsíčně na jeden kanál. Pod tuto sumu kampaně neumí získat dost dat pro efektivní učení.
Jaké jsou platební podmínky?
První platba je předem. Další faktury mají splatnost podle dohody. Akceptujeme bankovní převod i kartu. Při 6-měsíční platbě předem dostáváte 10% slevu, při 12-měsíční 20%.
Můžete dělat i jednorázové projekty?
Ano — audit účtu (€290), Nastavení GA + tag manager (€490), Optimalizace konverzí (€990). Pro kontinuální řízení kampaní však dlouhodobá spolupráce dává mnohem větší smysl.
Garantujete výsledky?
Negarantujeme konkrétní čísla — to nikdo seriózní nemůže. Garantujeme ale práci na výsledku, transparentní data a otevřenou komunikaci. Pokud vám neumíme přinést hodnotu, řekneme vám to jako první.
Kdy uvidím první výsledky?
Search kampaně (Google Ads) přinášejí první konverze už v prvním týdnu. Display a Meta kampaně potřebují 2–4 týdny na učení. Pokročilé optimalizace jsou měřitelné po 2–3 měsících.
Jaký ROAS je realistický?
Závisí na kategorii. E-commerce (jednorázový nákup): 3–5×. Subscription / repeat purchase: 4–8×. Lead gen: měříme spíše CPA. Při startu vás vždy upozorníme, kde jsou benchmarky vaší kategorie.
Co děláte, když kampaň nefunguje?
Nejdříve hledáme, zda je problém v kampani (bidding, kreativa, audience) nebo mimo ni (web, nabídka, ceny). Při delším problému svoláváme ad-hoc retrospektivu, kde si přímo řekneme, co zkusíme dál.
Řešíte GDPR a cookie compliance?
Ano. Při onboardu nasadíme cookie consent (Cookiebot nebo Iubenda), nastavíme Google Analytics 4 v EU módu, použijeme server-side tracking pro Meta a Google, a vše zdokumentujeme do GDPR DPA, kterou s vámi podepíšeme.
Co je server-side tracking?
Klasický tracking funguje přes prohlížeč, který může být blokován (iOS, ad blockery). Server-side tracking posílá data z vašeho serveru přímo do reklamních platforem — nezávisle na prohlížeči. Výsledek: 20–40 % více zachycených konverzí.
Komu patří data?
Vám. Všechny účty jsou na vaši firmu, data se ukládají ve vašich Google a Meta účtech. Naše dashboardy v Looker Studio jsou postavené nad vašimi daty — když spolupráce skončí, máte je nadále.
Děláte i SEO?
Ano, ale přistupujeme k tomu jinak než klasické SEO agentury. Náš fokus je na technickém SEO (rychlost, indexace, strukturovaná data), keyword research orientovaný na komerční záměr a kvalitní content. Linkbuilding děláme jen cestou přes digital PR nebo guest posty na ověřených webech.
Děláte e-mail marketing?
Ano. Zejména přes Klaviyo (e-commerce) nebo Mailchimp / ActiveCampaign (B2B). Připravujeme welcome flows, abandoned cart automatizace, segmentaci, A/B testy subject lines.
Vyrábíte kreativu (videa, bannery, copy)?
Ano, in-house designer připraví první balík static a video kreativ (obvykle 12 variant pro Meta). Pro rozsáhlejší produkce spolupracujeme s ověřenými partnery.
Děláte také lokalizaci kampaní (CZ, HU, DE)?
Ano, včetně native copy. V týmu máme nativní Slováky a Čechy, pro HU a DE spolupracujeme s native specialisty. Lokalizace není jen překlad — přizpůsobujeme také kreativy, nabídku a CTA.
KATEGORIE
PÍSMENO
A A/B testování REKLAMA
Porovnávání dvou verzí reklamy (nebo webu) na zjištění, která funguje lépe. Například stejný produkt se dvěma různými titulky — sleduje se, který přinese více kliků a prodejů.
A Abandoned cart E-MAIL
Automatický e-mail, který se odešle zákazníkovi, jenž dal produkt do košíku, ale nenakoupil. Běžně získává 10–20 % ztracených objednávek zpět.
AOV AOV E-SHOP
Average Order Value — průměrná hodnota objednávky. AOV 80 € znamená, že průměrný zákazník nakoupí za 80 €. Zvýšení AOV o 10 % je často snazší než získat nového zákazníka.
A Atribuce MĚŘENÍ
Způsob, jakým se rozhoduje, který kanál dostane "kredit" za konverzi. Například pokud zákazník klikl nejprve na Facebook, pak na Google a nakoupil — atribuční model rozhoduje, který kanál se započítá.
B2B B2B OBECNÉ
Business to Business — prodej firmám. Dlouhý rozhodovací cyklus, více rozhodovatelů, vyšší hodnoty objednávek. LinkedIn, Google Search a B2B landing pages jsou hlavní kanály.
B2C B2C OBECNÉ
Business to Consumer — prodej koncovým zákazníkům (běžní lidé). Krátký rozhodovací cyklus, impulzní nákupy. Meta a Google jsou hlavní kanály.
B Backlink SEO
Odkaz z jiného webu na Váš web. Google to chápe jako hlas důvěry — čím více kvalitních backlinků máte, tím výše se zobrazujete. Pozor: levné spam linky Vás mohou poškodit.
B Bid (nabídka) REKLAMA
Maximální částka, kterou jste ochotni zaplatit za kliknutí nebo zobrazení reklamy. Reklamní platformy fungují jako aukce — kdo nabídne více (a má kvalitnější reklamu), zobrazí se před konkurencí.
B Brand awareness OBECNÉ
Povědomí o značce — kolik lidí vás zná, ačkoli u vás nikdy nenakoupili. Není to přímý prodej, ale zvyšuje budoucí konverze. YouTube, Display a sociální sítě jsou hlavní kanály.
CAPI CAPI MĚŘENÍ
Conversions API — Meta technologie, která posílá konverze ze serveru přímo na Meta servery. Doplněk k Pixelu — bez ní ztrácíte ~30 % konverzí v atribuci.
CPA CPA REKLAMA
Cost Per Acquisition — cena za získání jednoho zákazníka nebo objednávky. Nejdůležitější metrika pro e-shopy. CPA 20 € znamená, že zákazník vás stojí 20 € na reklamě.
CPC CPC REKLAMA
Cost Per Click — cena za jedno kliknutí na reklamu. V Google Ads pro Slovensko běžně 0,30–2 €, podle odvětví. Vyšší CPC = více konkurence nebo horší kvalita reklamy.
CPL CPL REKLAMA
Cost Per Lead — cena za získání jednoho leadu (kontaktu, poptávky). Běžné u B2B nebo služeb, kde se neprodává online ale telefonuje se.
CPM CPM REKLAMA
Cost Per Mille — cena za 1 000 zobrazení reklamy. Používá se zejména u brand kampaní (Display, YouTube), kde nejde o kliky, ale o povědomí.
CTA CTA OBECNÉ
Call To Action — výzva k akci. Tlačítko nebo odkaz, který říká, co má návštěvník udělat: "Koupit teď", "Vyžádat audit", "Zarezervovat se". Nejdůležitější prvek na webu.
CTR CTR REKLAMA
Click-Through Rate — procento lidí, kteří klikli na reklamu z těch, co ji viděli. CTR 2 % znamená, že z 1 000 zobrazení kliklo 20 lidí. Vyšší CTR = relevantnější reklama.
D Display Network REKLAMA
Bannerové reklamy na partnerských webech (zpravodajské weby, blogy, YouTube). Vhodné pro brand a remarketing, slabší pro okamžitý prodej.
F Feed (produktový) E-SHOP
Strukturovaný seznam produktů ve formátu, kterému rozumí reklamní platformy (XML, CSV). Bez správného feedu nemůžete spustit Google Shopping ani Meta Catalog reklamu.
F Funnel OBECNÉ
Nálevka — cesta zákazníka od prvního kontaktu po nákup. Top funnel = povědomí (nikdy o vás neslyšel), middle = zvažování, bottom = nákup. Každá fáze potřebuje jiný typ reklamy.
GA4 GA4 MĚŘENÍ
Google Analytics 4 — nejnovější verze analytického nástroje od Google. Sleduje návštěvy, konverze, zdroje trafficu, chování uživatelů. Bezplatný a povinný základ pro každý web.
GBP Google Business Profile SEO
Bezplatný profil firmy v Google Maps a vyhledávání. Obsahuje adresu, otevírací hodiny, fotky, recenze. Klíčový pro lokální podniky — pokud nemáte profil, neexistujete pro lokální zákazníky.
G Google Shopping E-SHOP
Reklama v Google s obrázkem produktu, cenou a názvem obchodu. Nejsilnější kanál pro e-shopy — zákazník vidí produkt ještě před kliknutím.
GTM GTM MĚŘENÍ
Google Tag Manager — nástroj na správu trackingových kódů bez zásahů do kódu webu. Přes GTM nasazujete GA4, Meta Pixel, konverze, atd. Centrální místo pro všechny tracky.
H Heatmapa MĚŘENÍ
Vizualizace, kde uživatelé klikají a kam se dívají na vašem webu. Teplé barvy (červená) = hodně kliků, studené (modrá) = málo. Pomůže odhalit, proč lidé neklikají na CTA tlačítka. Hotjar, Microsoft Clarity.
H Heuréka E-SHOP
Největší porovnávač cen v ČR a SR. Pro e-shopy povinný kanál — většina lidí při nákupu ověřuje cenu přes Heuréku.
K Klaviyo E-MAIL
Nejpopulárnější e-mail platforma pro e-shopy. Nejlepší integrace se Shopify, WooCommerce. Pokročilá segmentace a flows.
K Klíčové slovo (keyword) SEO
Slovo nebo fráze, kterou zákazník zadává do Google. Například "koupit boty online" nebo "kadeřnictví Praha". SEO se točí kolem cílení správných klíčových slov.
K Konverze REKLAMA
Jakákoliv akce, kterou návštěvník udělá na webu — nákup, vyplnění formuláře, telefonát, registrace. Bez sledování konverzí nemůžete optimalizovat reklamu.
CR Konverzní poměr REKLAMA
Conversion Rate — procento návštěvníků, kteří provedli konverzi. CR 2 % znamená, že z 1 000 návštěv 20 nakoupilo. Pro e-shopy je dobré CR 1–3 %.
KPI KPI OBECNÉ
Key Performance Indicator — klíčová metrika, kterou sledujete. Pro e-shop jsou KPI tržby, ROAS, počet objednávek, AOV. Bez KPI nevíte, jestli kampaň funguje.
LP Landing page OBECNÉ
Jednoúčelová stránka, na kterou vedou reklamy. Má jeden cíl — získat konverzi (nákup, formulář, telefonát). Bez rušivých elementů, jasné CTA.
L Lead OBECNÉ
Potenciální zákazník, který projevil zájem (vyplnil formulář, zavolal, stáhl PDF). Není to ještě zákazník, ale někdo, komu můžete prodávat.
L Local SEO SEO
SEO zaměřené na lokální vyhledávání ("kadeřnictví Praha", "autoservis Brno"). Klíčový je Google Business Profile, recenze a lokální backlinky.
L Lookalike audience REKLAMA
Publikum, které se podobá vašim stávajícím zákazníkům (věk, zájmy, chování). Algoritmus hledá lidi, kteří mají podobný profil jako ti, kteří už nakoupili. Nejsilnější typ cílení.
L Looker Studio MĚŘENÍ
Bezplatný nástroj od Google na tvorbu vizuálních dashboardů. Spojuje data z více zdrojů (Ads, GA4, Shopify, CRM) do přehledných grafů. Bývalý Data Studio.
LTV LTV E-SHOP
Lifetime Value — celková hodnota zákazníka přes celou dobu nákupů. Pokud zákazník průměrně nakoupí 4× v životě a každá objednávka je 80 €, LTV = 320 €. To je strop, kolik můžete utratit za získání zákazníka.
M Mailchimp E-MAIL
Nejznámější e-mail platforma — jednoduchá, levná pro malé. Bezplatná pro ~500 kontaktů. Vhodná pro začátečníky a malé firmy.
M Meta description SEO
Krátký popis stránky (do 160 znaků), který Google zobrazuje pod titulkem ve výsledcích. Neovlivňuje přímo SEO pozici, ale ovlivňuje, zda lidé kliknou právě na Váš výsledek.
N Newsletter E-MAIL
Pravidelný e-mail rozesílaný seznamu odběratelů. Obsahuje novinky, akce, články. Levný kanál na komunikaci s existujícími zákazníky.
O Off-page SEO SEO
Část SEO, která řeší to, co o vás říkají jiné weby — backlinks (odkazy na váš web), social media zmínky, recenze. Nejtěžší část SEO.
O Onpage SEO SEO
Část SEO, která řeší, co je přímo na vašem webu — texty, nadpisy, meta tagy, struktura, vnitřní prolinkování. Nejjednodušší část SEO.
O Open rate E-MAIL
Procento lidí, kteří otevřeli Váš e-mail z těch, co ho dostali. Běžný open rate pro newsletter je 20–30 %. U welcome flow až 50–60 %.
PMAX Performance Max REKLAMA
Typ Google Ads kampaně, která automaticky zobrazuje reklamy napříč všemi Google sítěmi (Search, YouTube, Discover, Gmail, Maps, Display). Vhodné pro e-shopy s Shopping feedem.
P Pixel MĚŘENÍ
Malý kousek kódu (většinou JavaScript), který platforma (Meta, Google, TikTok) instaluje na váš web. Pixel zaznamenává, kdo navštívil web, co si prohlédl a co nakoupil — to pak umožňuje retargeting.
R Remarketing (retargeting) REKLAMA
Reklama cílená na lidi, kteří už navštívili váš web nebo si prohlédli produkt. Nejefektivnější typ kampaně — člověk vás už zná, takže šance na nákup je vyšší.
ROAS ROAS REKLAMA
Return On Ad Spend — návratnost reklamních výdajů. ROAS 5× znamená, že za každé euro v reklamě jste získali 5 € tržeb. Cílem většiny e-shopů je ROAS alespoň 3–4×.
S Search Network REKLAMA
Reklamy v Google vyhledávání — text nad organickými výsledky. Nejsilnější kanál pro okamžitou poptávku (zákazník už hledá řešení).
SEO SEO SEO
Search Engine Optimization — optimalizace webu pro vyhledávače (hlavně Google). Cílem je dostat web na první stránku výsledků pro klíčová slova relevantní pro váš byznys. Dlouhodobý proces.
S Server-side tracking MĚŘENÍ
Pokročilá metoda měření, kde data nejdou přímo z prohlížeče do Google/Meta, ale přes váš server. Obchází ad-blockery a iOS 14.5+ omezení. Díky tomu se zachová ~30 % konverzí, které by se jinak ztratily.
S Session recording MĚŘENÍ
Nahrávky skutečných návštěv na webu — vidíte, kde uživatel kliknul, jak se pohyboval myší, kde se "zasekl". Pomůže zjistit, proč lidé nedokončí objednávku.
S Shopify E-SHOP
Globální e-shop platforma — nejjednodušší integrace s Meta CAPI, Klaviyo, GA4. Hodí se pro nové i rostoucí e-shopy. Měsíční poplatek od ~30 USD.
S Shoptet E-SHOP
Velmi populární e-shop platforma v ČR a SR. Měsíční poplatek od ~10 €. Dobré pro začínající e-shopy.
T Technické SEO SEO
Část SEO, která řeší technický stav webu — rychlost načítání, mobilní verze, sitemap, robots.txt, schema markup. Bez správného technického SEO Google web ani neindexuje.
U Upgades E-SHOP
Slovenská e-shop platforma s dobrým supportem pro SK/CZ trh. Měsíční poplatek od ~30 €. Vhodná pro lokální e-shopy.
W Welcome flow E-MAIL
Automatická série e-mailů, která se odešle novému odběrateli (nebo prvonákupníkovi). Představuje firmu, produkty, hodnoty. Nejsilnější e-maily — otevřenost přes 50 %.
W WooCommerce E-SHOP
Bezplatný e-shop plugin pro WordPress. Flexibilní, ale vyžaduje více údržby (hosting, security, updates). Hodí se, pokud už máte WordPress web.
Žádný pojem neodpovídá tomuto filtru. Zkuste jiné slovo nebo kategorii.
Nenašli jste odpověď?
Napište nám přímo.
Konkrétní otázky o Vašem případu vždy zodpovíme do 24 hodin. Bez prodejního tlaku.
info@adlify.eu [ 07 — KONTAKT ] Průměrná odpověď · 4 hod
Pojďme si domluvit audit.
30 minut, bez závazku. Projdeme vaše účty, měření a ukážeme, kde utíkají peníze.
[ Začněme jednoduše ]
Otevřít formulář a napsat nám za 60 sekund
Bezplatný audit · bez závazku
E-mail
info@adlify.eu
Telefon
+421944184045
WhatsApp
+421944184045
Kancelář
Podzámska 4/A, 940 01 Nové Zámky