1. Általános rendelkezések
Ezek az általános szerződési feltételek (továbbiakban „ÁSZF") szabályozzák a szerződéses kapcsolatot a társaság E-Križovatka s. r. o., Cégjegyzékszám: 57538093, Adószám: 2122814232, székhelye Sládkovičova 1560/16, 986 01 Fiľakovo („szolgáltató") és az ügyfél között. („megrendelő").
A szerződés tárgya online marketing szolgáltatások nyújtása (Google Ads, Meta Ads), SEO, e-mail marketing, analitika és kapcsolódó szolgáltatások területén.
2. Szerződés megkötése
A szolgáltató és a megrendelő közötti szerződés az árajánlat írásbeli visszaigazolásával vagy elektronikusan a info@adlify.eu e-mail címről történő visszaigazolással jön létre. A szerződés részét képezik jelen ÁSZF-ek.
3. Ár és fizetési feltételek
- A szolgáltatások ára egyedileg kerül megállapításra és az árajánlatban vagy szerződésben kerül feltüntetésre.
- A médiaköltségeket (Google Ads, Meta Ads stb.) a megrendelő közvetlenül a platformnak fizeti meg.
- Az első számla a szolgáltatásnyújtás megkezdése előtt előre fizetendő. A további számlákat havonta állítjuk ki, egyéni megállapodás szerinti fizetési határidővel.
- Fizetési késedelem esetén a szolgáltatónak joga van a szolgáltatásnyújtást a kifizetésig felfüggeszteni.
- Az ár nem tartalmazza a harmadik felek licencköltségeit (e-mail platformok, hosting stb.), kivéve ha másképp került megállapodásra.
4. A szolgáltató jogai és kötelezettségei
- A szolgáltatások szakmai gondossággal történő nyújtása a megállapított kereteken belül.
- A kampányok eredményeinek rendszeres jelentése (havonta vagy a megállapított gyakoriság szerint).
- A megrendelő bizalmas információinak védelme (kérésre NDA-t írunk alá).
- A választott szolgáltatási csomagnak megfelelő reakcióidők garantálása.
5. A megrendelő jogai és kötelezettségei
- A kampányok megvalósításához szükséges valamennyi adat időben történő biztosítása (hozzáférések, kreatívok, briefek).
- A számlák esedékességi időben történő kiegyenlítése.
- Az anyagok megállapított időben történő jóváhagyása; késedelem esetén az ütemterv ennek megfelelően módosul.
- A szolgáltatott adatok és tartalom valódiságának garantálása.
6. Garanciák és felelősség
A Szolgáltató nem garantálja konkrét teljesítménymutatót (pl. megrendelések száma, ROAS, CPC), mivel ezek az eredmények számos, az ő kontrollja alatt nem álló tényezőtől függnek (szezonalitás, piac, termék ára, weboldal minősége).
A Szolgáltató azonban garantálja:
- A kampányok és mérések szakszerű beállítását.
- Rendszeres jelentéstételt és kommunikációt.
- A performance marketing területének best practice megoldásainak alkalmazását.
A szolgáltatásokkal való elégedetlenség esetén a Megrendelőnek joga van 14 napon belül orvoslást kérni. Ha az orvoslás nem valósul meg, a szerződést felmondhatja felmondási idő nélkül, a folyamatban lévő számlázási időszak végére.
7. A szerződés időtartama és megszüntetése
- A szerződés határozatlan időre vagy az árajánlatban meghatározott időtartamra jön létre (pl. 6 vagy 12 hónap kedvezményes áron).
- Határozatlan időre szóló szerződés esetén mindkét félnek joga van a szerződést bármikor indokolás nélkül felmondani - a felmondás a folyamatban lévő számlázási időszak (hónap) végén lép hatályba.
- Meghatározott időtartamra szóló szerződés esetén (6 vagy 12 hónap) a kedvezményes ár a teljes időszak lekötéséhez kapcsolódik. A megrendelő által történő előzetes megszüntetés esetén a megrendelő köteles megtéríteni a befizetett kedvezményes ár és a szolgáltatások igénybevételének időszakára vonatkozó normál havi ár közötti különbséget.
- Súlyos szerződésszegés esetén (30 napnál hosszabb fizetési késedelem, NDA megsértése stb.) azonnali elállás lehetséges.
- A szerződés megszűnése után a szolgáltató 7 munkanapon belül átadja a megrendelőnek a fiókjaihoz való hozzáféréseket és a releváns adatokat.
8. Szellemi tulajdon
Minden számla kiegyenlítése után a létrehozott kreatívokra, szövegekre és kampányok adataira vonatkozó jogok átszállnak a megrendelőre. A szolgáltatónak joga van az elért eredményeket (anonimizáltan vagy hozzájárulással) esettanulmányként felhasználni.
9. Titoktartás
Mindkét fél kötelezettséget vállal az együttműködés során szerzett bizalmas információk titoktartására. A titoktartás a szerződés megszűnése után is fennáll. Kérésre külön titoktartási szerződést (NDA) írunk alá.
10. Reklamációk
A szolgáltatások minőségével kapcsolatos reklamációk írásban a info@adlify.eu e-mail címen nyújthatók be a hiányosság felfedezésétől számított 14 napon belül. A Szolgáltató a reklamációra 7 munkanapon belül válaszol.
11. Záró rendelkezések
- A jelen ÁSZF által nem szabályozott jogviszonyokra a Kereskedelmi törvénykönyv (513/1991 Zb.) és a Szlovák Köztársaság Polgári törvénykönyve irányadó.
- A vitákat elsősorban bíróságon kívül rendezik; ha ez nem sikerül, a Szlovák Köztársaság bíróságai illetékesek.
- A Szolgáltató fenntartja magának a jogot az ÁSZF módosítására. A változásokról minimum 30 nappal előre tájékoztatja a Megrendelőt.