1. Všeobecné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú zmluvný vzťah medzi spoločnosťou E-Križovatka s. r. o., IČO: 57538093, DIČ: 2122814232, so sídlom Sládkovičova 1560/16, 986 01 Fiľakovo (ďalej len „poskytovateľ") a klientom (ďalej len „objednávateľ").
Predmetom zmluvy je poskytovanie marketingových služieb v oblasti online reklamy (Google Ads, Meta Ads), SEO, e-mail marketingu, analytiky a súvisiacich služieb.
2. Uzatvorenie zmluvy
Zmluva medzi poskytovateľom a objednávateľom vzniká písomným potvrdením cenovej ponuky alebo elektronicky cez e-mail z adresy info@adlify.eu. Súčasťou zmluvy sú tieto VOP.
3. Cena a platobné podmienky
- Cena za služby je dohodnutá individuálne a uvedená v cenovej ponuke alebo zmluve.
- Mediálne náklady (Google Ads, Meta Ads atď.) si objednávateľ uhrádza priamo platforme.
- Prvá faktúra je splatná vopred pred začiatkom poskytovania služieb. Ďalšie faktúry vystavujeme mesačne so splatnosťou podľa individuálnej dohody.
- Pri omeškaní s platbou má poskytovateľ právo prerušiť poskytovanie služieb až do úhrady.
- Cena nezahŕňa náklady na licencie tretích strán (e-mail platformy, hosting atď.), ak nie je dohodnuté inak.
4. Práva a povinnosti poskytovateľa
- Poskytovať služby s odbornou starostlivosťou v súlade s dohodnutým rozsahom.
- Pravidelne reportovať výsledky kampaní (mesačne alebo podľa dohodnutej frekvencie).
- Chrániť dôverné informácie objednávateľa (NDA podpisujeme na požiadanie).
- Garantovať doby reakcie podľa zvoleného balíka služieb.
5. Práva a povinnosti objednávateľa
- Poskytnúť včas všetky podklady potrebné na realizáciu kampaní (prístupy, kreatívy, briefy).
- Uhradiť faktúry v termíne splatnosti.
- Schvaľovať materiály v dohodnutom termíne; pri omeškaní sa o tento čas posúva harmonogram.
- Garantovať pravdivosť dodaných údajov a obsahu.
6. Garancie a zodpovednosť
Poskytovateľ nezaručuje konkrétnu výkonnostnú metriku (napr. počet objednávok, ROAS, CPC), pretože tieto výsledky závisia od mnohých faktorov mimo jeho kontroly (sezónnosť, trh, cena produktu, kvalita webu).
Poskytovateľ však garantuje:
- Profesionálne nastavenie kampaní a meraní.
- Pravidelný reporting a komunikáciu.
- Implementáciu best practice z oblasti performance marketingu.
V prípade nespokojnosti so službami má objednávateľ právo požiadať o nápravu do 14 dní. Ak sa náprava nedosiahne, môže zmluvu vypovedať bez výpovednej lehoty ku koncu prebiehajúceho fakturačného obdobia.
7. Trvanie a ukončenie zmluvy
- Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú alebo na dobu definovanú v cenovej ponuke (napr. 6 alebo 12 mesiacov pri zľavnenej cene).
- Pri zmluve na dobu neurčitú má každá strana právo zmluvu kedykoľvek vypovedať bez udania dôvodu — výpoveď je účinná ku koncu prebiehajúceho fakturačného obdobia (mesiaca).
- Pri zmluve na pevné obdobie (6 alebo 12 mesiacov) sa zľavnená cena viaže na uzatvorenie celého obdobia. V prípade predčasného ukončenia zo strany objednávateľa je objednávateľ povinný doplatiť rozdiel medzi zaplatenou zľavnenou cenou a štandardnou mesačnou cenou za obdobie využívania služieb.
- Pri závažnom porušení (omeškanie s platbou viac ako 30 dní, porušenie NDA atď.) je možné odstúpiť okamžite.
- Po ukončení zmluvy poskytovateľ odovzdá objednávateľovi prístupy k jeho účtom a relevantné údaje do 7 pracovných dní.
8. Duševné vlastníctvo
Po úhrade všetkých faktúr prechádzajú práva k vytvoreným kreatívam, copy a kampaňovým dátam na objednávateľa. Poskytovateľ má právo používať dosiahnuté výsledky (anonymizovane alebo so súhlasom) ako prípadovú štúdiu.
9. Mlčanlivosť
Obe strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o dôverných informáciách, ktoré získajú počas spolupráce. Mlčanlivosť trvá aj po ukončení zmluvy. Na požiadanie podpisujeme samostatnú zmluvu o mlčanlivosti (NDA).
10. Reklamácie
Reklamácie ohľadom kvality služieb sa uplatňujú písomne na e-mail info@adlify.eu do 14 dní od zistenia nedostatku. Poskytovateľ na reklamáciu odpovedá do 7 pracovných dní.
11. Záverečné ustanovenia
- Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia Obchodným zákonníkom (513/1991 Zb.) a Občianskym zákonníkom Slovenskej republiky.
- Spory sa primárne riešia mimosúdne; ak sa to nepodarí, príslušné sú súdy SR.
- Poskytovateľ si vyhradzuje právo VOP meniť. O zmenách informuje objednávateľa minimálne 30 dní vopred.